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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Was für Schmuck kann ich im Shop kaufen?

Sie finden bei uns Schmuckstücke für jeden Anlass,
exklusive Einzelstücke, Unikate, hochwertigen Schmuck für Sie und Ihn, neu oder 2. Hand.
Jedes Schmuckstück wird von unserem Goldschmied genaustens geprüft, exzellent und professionell aufgearbeitet, erst dann bekommt es einen Platz in unserem Shop.

Kann ich die Artikel persönlich abholen?

Ja, eine Abholung ist ausschließlich nach telefonischer Absprache in unserer Zentrale (Osterloher Landstraße 5 - 29227 Celle) möglich. Eine telefonische Terminvereinbarung ist wichtig, da die Ware erst aus dem Lager in unsere Zentrale geliefert werden muss. Es kann keine Ware in unserer Zentrale angeschaut werden.

Was kostet der Versand?

Alle Versanddetails finden Sie unter Versandkosten.

Ist der Versand versichert?

Der Versand der Ware mit dem Transportdienstleister DHL ist bis zur Übergabe versichert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden mit DHL. Meist erhalten Sie die Sendung innerhalb von 1 – 3 Werktagen.

Kann ich die Artikel zurückgeben, wenn sie nicht passen oder nicht gefallen?

Alle Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern keine Siegel gebrochen wurden. Alle Details entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

Wie lange ist die Widerrufsfrist?

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Wie schicke ich etwas zurück?

Bitte das beigelegte Widerrufsformular ausfüllen und der Retoure beilegen.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Retouren bitte ausschließlich als nachverfolgbares Paket versenden.
Die Kosten variieren je nach Anbieter.

Wie lange dauert es, bis mir die Retoure gutgeschrieben wird?

In der Regel erstatten wir den Betrag umgehend nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

Gibt es eine Geschenkverpackung?

Unsere Schmuckstücke werden immer in professioneller Verpackung versendet, so dass sie sich darin gut verschenken lassen.

Wie kann ich Sie erreichen, wenn ich Fragen habe?

Damit sie sich sicher fühlen, stehen wir Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.

Schreiben Sie einfach eine E-Mail an

info@goldschmuck24.de

oder rufen Sie uns an:
+49 5141 933 18 77