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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Was für Schmuck kann ich im Shop kaufen?
Bei uns finden Sie exklusive, hochwertige und ganz besondere Schmuckstücke – neu oder 2. Hand.

Bei 2.-Hand-Schmuck können Sie sicher sein, dass dieser von unserem Juwelier professionell und exzellent aufgearbeitet wurde.
Kann ich die Artikel auch abholen?
Wir bitten um Verständnis dafür, dass eine Abholung aus logistischen Gründen leider nicht möglich ist.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist ab einem Bestellwert von 100,- Euro kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 100,- Euro berechnen wir 4,95 Euro für den versicherten Versand.
Express-Versand ist gegen Aufpreis möglich.
Ist der Versand versichert?
Selbstverständlich ist der Versand versichert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Meist erhalten Sie die Sendung innerhalb von 1 – 3 Werktagen.
Kann ich die Artikel zurückgeben, wenn sie nicht passen oder nicht gefallen?
Selbstverständlich können Sie innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist Artikel zurückgeben, wenn diese noch unbenutzt und verplombt sind.
Wie lange ist die Widerrufsfrist?
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
Wie schicke ich etwas zurück?
Bitte füllen Sie das Widerrufsformular aus, lassen es uns zukommen und Sie erhalten einen Rücksendeschein.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa Warenwert unter 500 Euro: 4,90 Euro | Warenwert zwischen 500 Euro und 1000 Euro: 6,90 Euro | Warenwert über 1000 Euro: 12,90 Euro geschätzt. Bitte versenden Sie die Pakete ausschließlich dem Warenwert entsprechend versichert.
Wie lange dauert es, bis mir die Retoure gutgeschrieben wird?
In der Regel erstatten wir den Betrag umgehend nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Gibt es eine Geschenkverpackung?
Unsere Schmuckstücke werden immer in professioneller Verpackung versendet, so dass sie sich darin gut verschenken lassen.
Wie kann ich Sie erreichen, wenn ich Fragen habe?
Sie erreichen uns am besten per Mail unter:
service@goldschmuck24.de

Oder telefonisch unter:
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